Čovjek ~ ključ uspjeha u turizmu

Izbor djelatnika godine

Pod visokim pokroviteljstvom Predsjednika Republike Hrvatske, Vlade Republike Hrvatske te Ministarstva mora, turizma, prometa i razvitka Republike Hrvatske u Cvatatu su od 26. do 28. listopada ove godine održani «Dani hrvatskog turizma». Okupili su se tu hrvatski turistički djelatnici, već tradicionalno, kako bi ocijenili ovogodišnju turističku sezonu, razmijenili iskustva i kako bi sagledali smjernice i očekivanja u sljedećoj 2006. godini.
Posljednjeg dana, na svečanoj završnici akcije «Volim Hrvatsku» dodijeljena su priznanja «Plavi cvijet», «Zeleni cvijet» i «Djelatnik godine – Čovjek ključ uspjeha u turizmu».

"Čovjek - ključ uspjeha u turizmu" je nacionalni program usmjeren na podizanje razine gostoljubivosti i stvaranje klime dobrodošlice u destinaciji. Nositelj aktivnosti je Glavni ured Hrvatske turističke zajednice, a program je definiran kao dio projekta "Volim Hrvatsku".

U okviru programa provodi se dodjela priznanja za djelatnika godine u 23 kategorije(organizator putovanja, agencijski djelatnik, turistički informator, turistički animator, turistički vodič, recepcijski djelatnik, konobar, kuhar, djelatnik hotelskog domaćinstva, privatni iznajmljivač, carinik, policajac, inspektor, djelatnik u pomorskom prijevozu, djelatnik u zračnom prijevozu, vozač, taksist, prodavač, prodavač na benzinskoj postaji, hortikulturni djelatnik, čistač i djelatnik u ostalim uslužnim djelatnostima).

Kriteriji za dodjelu priznanja su: profesionalno obavljanje posla, ljubaznost, urednost, odnos prema turistima i gostima i prihvaćenost u radnoj sredini. Kandidature za djelatnika godine podnose turističke zajednice županija, strukovne udruge i resorne institucije, a odluku o kandidatima donosi Povjerenstvo Stožera koordinacijskog odbora projekta "Volim Hrvatsku", na osnovu pismenih prijava.


Pobjednik 2005. u kategoriji prodavač:

Ivanka Blašković

Puljanka d.d., Prodavaonica 101, Pula, Flanatička 7

 

Ivanka Blašković ima 37 godina radnog staža u trgovini. Od 2000. g. poslovođa je u Puljankinoj prodavaonici u Flanatička 7 u kojoj svakodnevno kupuje i do 1000 kupaca. Osim asortimanu i čistoći prodavaonice Ivanka veliku pažnju posvećuje i ukupnom izgledu prodavaonice, osobito policama na kojima je roba uvijek uredno posložena, a 2001. godine dobila je nagradu Grada Pule za najbolje uređen proljetni izlog. Kao poslovođa je vrlo korektna, a o dobrom odnosu s kupcima govori i činjenica da se kupci nakon obavljene kupovine rado vraćaju. Ivanka izvrsno govori talijanski jezik, a kako u ljetnim mjesecima prodavaonicu obiđe i veliki broj stranih turista za potrebe posla naučila je komunicirati te se dobro snalazi i na engleskom i njemačkom jeziku.
Da bi čojvek posao obavljao savjesno, mora prije svega voljeti svoj posao. Ja volim svoj posao i rad sa ljudima. Sa kupcima prodavač treba i mora biti ljubazan, strpljiv i uslužan. Mi smo tu radi kupaca i od našeg ponašanja zavisi hoće li oni ovdje kupovati ili će otići drugdje – kaže uvjek raspoložena Ivanka pokazaujući nam rado čuvani isječak iz dnevnih novina od prije 30-tak godina. Njena fotografija i pohvale kupaca iz dalekih 70-tih samo dokazuju da je oduvjek bila vrijedna i da je ovu nagradu opravdano zaslužila.

     
... Ministar mora, turizma prometa i razvitka - Božidar Kalmeta - uručenje kristalne statue  
   
... Državni tajnik - Zdenko Mičić - uručenje priznanja  
 
... sa dodjele u Cavtatu