Čovjek
~ ključ uspjeha u turizmu
Izbor
djelatnika godine
"Čovjek
- ključ uspjeha u turizmu" je nacionalni program usmjeren
na podizanje razine gostoljubivosti i stvaranje klime dobrodošlice
u destinaciji. Nositelj aktivnosti je Glavni ured Hrvatske turističke
zajednice, a program je definiran kao dio projekta "Volim
Hrvatsku".
U
okviru programa provodi se dodjela priznanja za djelatnika godine
u 22 kategorije(organizator putovanja, agencijski djelatnik,
turistički informator, turistički animator, turistički vodič,
recepcijski djelatnik, konobar, kuhar, djelatnik hotelskog domaćinstva,
privatni iznajmljivač, carinik, policajac, inspektor, djelatnik
u pomorskom prijevozu, djelatnik u zračnom prijevozu, vozač,
taksist, prodavač, prodavač na benzinskoj postaji,
hortikulturni djelatnik, čistač i djelatnik u ostalim uslužnim
djelatnostima).
Kriteriji
za dodjelu priznanja su: profesionalno obavljanje posla, ljubaznost,
urednost, odnos prema turistima i gostima i prihvaćenost u radnoj
sredini. Kandidature za djelatnika godine podnose turističke
zajednice županija, strukovne udruge i resorne institucije,
a odluku o kandidatima donosi Povjerenstvo Stožera koordinacijskog
odbora projekta "Volim Hrvatsku", na osnovu pismenih
prijava.
|
|
Pobjednik
2004. u kategoriji prodavač:
MILENA
BURIĆ
Puljanka
d.d., Prodavaonica 054, Pula (Supermarket Veruda) |
Milena
Burić ima 50 godina a od svojih 16 godina radi u trgovini.
Govori dva svjetska jezika, talijanski i njemački, a spretno
se snalazi i slovenskim te engleskim.
Kao poslovođa je korektna, a među kupcima omiljena. Milena
radi u Supermarketu Veruda u Puli kao poslovođa objekta kojeg
dnevno posjeti i do 1500 kupaca. Objekt se nalazi samo 1,5
km od turističke zone Punta Verudela stoga ga ljeti posjete
mnogobrojni turisti. Kao poslovođa brine se o svemu što se
nalazi u supermarketu, od asortimana (oko 6000 artikala) do
kvalitete proizvoda, o čistoći objekta, o 20 djelatnika, te
naročito oko kupaca sa kojima često komunicira kako bi kvaliteta
svih čindbenika poslovanja bila na najvećoj mogućoj razini.
Milena kaže, da je komunikacija sa kupcima ono što najviše
voli u svome poslu.
Ono što velike i male poete kazuju riječima, matematičari
brojkama, a ukupnost radnji i organizacije rada iskazanih
uspješnim marketingom, sve to Milena objedinjuje osmjehom
i ljubaznošću, matematičkom točnošću i poetskom širinom!
O sebi kaže, najveće priznanje za njen rad je, kada ju strani
kupac i sljedeće ljetne sezone oslovi njenim imenom! |
|
|
 |
|
|
