Kako kupovati u
Internet i telefonskom eDiskontu?

Kupovina u našem eDiskontu omogućit će Vam da proizvode po koje ste morali odlaziti u naše klasične trgovine odaberete i naručite iz topline Vašeg doma a dobijete i platite na vratima stana.

Proces kupovine u virtualnom dućanu ponešto se razlikuje od klasičnog stoga dozvolite da onima koji do sada nisu kupovali Internetom popjasnimo neke detalje. Uz ove tehničke naputke za kupovinu molimo da pogledate i opće "Uvjete prodaje"

Proces naručivanja proizvoda odvija se u slijedećim koracima:

Proizvode za kupnju možete pronaći na više načina:

1. Iz liste proizvoda na akcijskoj prodaj.
   Listu prizvoda koji su u akcijskoj prodaji uvijek možete dobiti kliknete li mišem na polje "akcija". Uz osnovne podatke o proizvodu (naziv, cijenu, opis) vidjet ćete i tip akcijske prodaje o kojoj se za dotični prizvod radi (sniženje, dnevno sniženje, sezonsko/prigodno sniženje i sl). Lista prizvoda koja su u akcijskoj prodaji pojavljuje se i na naslovnici našeg eDiskonta.
   
   
2. Iz kataloga proizvoda
   Katalog prizvoda uvijek možete dobiti kliknete li mišem na polje "katalog". Katalog proizvoda organizitran je hijerarhijski, po kategorijama proizvoda. Katalog proizvoda nalazi se sa lijeve strane web stranica eDiskonta. Propagiranjem kroz hijerarhiju kataloga (klikanjem na kategorji, podkategoriju i dalje) sužavate listu proizvoda dok ne nađete željeni prizvod.
   
   
3. Na temelju ključne riječi.
   Pretraživanje se obavlja se na temelju upisane ključne riječi ili dijela kjučne riječi u polje za upis ključne riječi i klikom na ikonu "potraži". Pronalaze se svi proizvodi koji u svome nazivu ili opisu imaju upisani segment (tako ćete, upišete li npr u navedeno polje "vin", dobiti i vino, vinski ocat, novine i sl.). Izbor ćete suziti upišete li veći dio traženog pojma. Pretraživanje po ključnoj riječi ne vodi računa jeste li pojam upisali malim ili velikim slovima. Ukoliko u polje za upis kriterija ne upišete ništa i kliknete na "Potraži", dobit ćete listu proizvoda koji su u akcijskoj prodaji (kao da ste kliknuli na "akcija")

Lista proizvoda predstavlja ispis infoarmacija o odabranom proizvodu/grupi proizvoda koji su Vam na raspolaganju za kupovinu. Ovisno o kriteriju za pretraživanje koji ste zadali, lista će sadržavati manje ili više proizvoda (katkad i nekoliko stranica). Iz liste odabirete željeni proizvod i klikom na ikonu "Dodaj u košaru" stavite proizvod u Vašu "virtualnu" košaricu.

Lista proizvoda nalazi se u centralnom dijelu ekrana i sadrži slijedeće infoarmacije:

• U vrhu i dnu liste je redak sa ispisom uvjeta pretraživanja, te veza prema prethodnim/slijedećim stranicama liste ukoliko je pronađeno više proizvoda koji zadovoljavaju kriterij pretraživanja
• Fotografiju proizvoda (klikom na nju dobit ćete uvećanu fotografiju i ostale infoarmacije o proizvodu)
• Ikonicu ukoliko je proizvod već u Vašoj košarici
• Naziv proizvoda
• Opis proizvoda
• Ikonicu tipa akcije ukoliko je proizvod u akcijskoj prodaji
• Naznaku da težina i cijena proizvoda mogu ponešto varirati ukoliko se radi o proizvodu koji se važe (npr. suhomesnati proizvodi i sl.)
• Mogućnost da odaberete zamjenu ambalaže (boca) ukoliko se radi o proizvodu u zamjenskoj ambalaži
• Mogućnost odabira zamjenskog (odabirom ovog polja poručit ćete nam da dozvoljavate da Vam dostavimo proizvod po cijeni i kvaliteti sličan onome kojeg ste odabrali ako odabranog proizvoda nema na skladištu)
• Cijenu proizvoda (PDV uključen)
• Staru cijenu proizvoda ako je cijena proizvoda u eDiskontu snižena
• Uštedu koju ste ostvarili kupovinom ovog proiozvoda u eDiskontu
• Polje u koje možete odabrati količinu proizvoda koju želite staviti u košaricu. Ukoliko je proizvod već u košarici (ikona ) tu će pisati trenutna količina proizvoda u košarici.
• Iznosa (vrijednost u kn) za odabranu količinu proizvoda
• Količinu i iznos koji ćete izdvojiti za ambalažu ukoliko se radi o proizvodu koji se isporučuje u zamjenskoj ambalaži
• ikonicu "dodaj u košaru" - klikom na nju odabranu količinu prioizvoda stavljate u košaru

Virtualna košarica omogućava vam da odabirete proizvode iz našeg eDiskonta. U pravili se nalazi na desnom stranu Vašeg ekrana a prepoznat ćete je po naslovu "VAŠA KOŠARICA" (Ako još niste odabrali niti jedan proizvod pisat će "VAŠA KOŠARICA JE PRAZNA").

Stavljanje robe u košaricu ne znači i naručivanje robe, dakle ni u čemu Vas ne obavezuje. Robu iz košarice uvijek možete izvaditi, također i odustati od daljnjeg procesa naručivanja kada god hoćete. Vaša je košarica uvijek uz Vas, gdje god se nalazili u eDiskontu. Štoviše, ukoliko "iziđete" iz našeg eDiskonta (npr. odete na neku drugu web stranicu, iziđete iz vašeg preglednika (browsera) ili čak ugasite računalo) Vaša će Vas košarica sa sadržajem koji ste do tog trenutka u nju stavili ponovno dočekati kada ponovn o "uđete" u eDiskont.

Košarice koje ste počeli puniti ali niste još plasirali narudžbu čuvamo tjedan dana od početka kupovine. Dodatno, sadržaj Vaše košarice možete pohraniti trajno kliknete li ikonu "spremi košaricu" na vrhu prikaza košarice.

Košarica može biti prikazana u jednom od tri oblika:

a) Sažeti prikaz sadržaja košarice dobije se klikom na ikonu
- prikazuje se samo vrijednost odabrane robe. Vrijednost se prikazuje u četiri boje:

• crvena, ako niste odabrali proizvoda u vrijednosti minimalnog iznosa za naručivanje (100.-kn).
• narančasta, ako ste odabrali prizvoda u vrijednosti iznad minimalnog iznosa a manje od iznosa za koji je minimalna cijena dostave (od 100 kn do 200 kn je cijena dostave 10 kn)
• žuta ako ste odabrali prizvoda u vrijednosti iznad one za koju se plaća minimalna cijena dostave a manje od iznosa potrebnog za besplatnu dostavu (od 200 kn do 350 kn je cijena dostave 5 kn).
• bijela ako je vrijednost proizvoda u košarici iznad one za koju je dostava besplatna (350.-kn)
  

Uz navedeno, u slijedećem će retku košrice biti naznačeni torškovi dostave.

U polju ispod pisat će i koliki Vam iznos nedostaje do slijedeće granice popusta (npr. ako ste odabrali robe u iznosu 80 kn tu će pisati da Vam nedostaje 20 kn da biste mogli naručiti; ako je vrijednost robe u košarici 150 kn tu će pisati da Vam nedostaje 50 kn vrijednosti kako biste troškove dostave smanili za 5 kn; ako je vrijednost robe u košarici 340 kn tu će pisati da Vam nedostaje još 10 kn za besplatnu dostavu).

b) Prošireni prikaz košarice dobije se klikom na ikonu
- uz podatke iz minimalne košarice dobit ćete i listu sa skraćenim nazivom proivoda koji se nalaze u košarici i njihovom količinom.

- ukoliko ste učitali staru (prethodno pohranjenu) košaricu a nekog proizvoda iz stare košarice više nema u prodaji, taj će proizvod ovdje biti ispisan crvenom bojom. Tako označeni proizvod neće biti uključen u narudžbu (dakle niti u izračun ukupne vrijednosti naručene robe). Ukoliko u punom prikazu košarice (ili drugdje gdje je to moguće) odaberete 'Može i zamjenski proizvod', stavka ponovno postaje aktivna, dakle potražit ćemo za Vas odgovarajući zamjenski proizvod i isporučiti ga umjesto proizvoda kojeg više nema na skladištu.

Uz troškove dostave vidjet ćete koliko ste uštedjeli na razlici u cijeni pojedinih proizvoda iz eDiskonta u odnosu na kupovinu u klasičnom maloprodajnom lancu. Slično kao i kod sažetog prikaza sadržaja košarice, vidjet ćete i kolika vrijednost prizvoda Vam nedostaje da biste uštedjeli određeni iznos na dostavi

 

c) Puni prikaz košarice dobije se klikom na ikonu "Puni prikaz sadržaja košarica" - Na cijelom ekranu dobijete listu proivoda sa punim nazivom, kličinama, cijenama, naznakom akcije i sl.
Na ovom prikazu možete

- mijenjati količinu proizvoda (nova vrijednost u polju količina),
- proizvod (ukupnu količinu) "izvaditi" iz košarica (ikonica ) ili
- odabrati mogućnost zamjenskog proizvoda ('Može i zamjenski proizvod')

Količinu pojedinog proizvoda možete promijeniti i u listi proizvoda (proizvodi koji su već u košarici označeni su ikonicom ) - dovoljno je upisati novu količinu i kliknuti "Dodaj u košaru". Ako za količinu upišete "0" efekt je isti kao da ste izvadili ukupnu količinu dotičnog prizvoda iz košarice.

Ukoliko ste učitali staru (prethodno pohranjenu) košaricu a nekog proizvoda iz stare košarice više nema u prodaji, taj će proizvod ovdje biti naznačen oznakom .
Tako označeni proizvod neće biti uključen u narudžbu (dakle niti u izračun ukupne vrijednosti naručene robe) osim ako odaberete 'Može i zamjenski proizvod' . Tada bez obzira na oznaku , stavka ponovno postaje aktivna, dakle potražit ćemo za Vas odgovarajući zamjenski proizvod i isporučiti ga umjesto proizvoda kojeg više nema na skladištu.

Vaša košarica (kada je prikazana u sažetom ili proširenom obliku), ovisno o kontekstu, može imati SLIJEDEĆE KONTROLE KOŠARICE :

• ikonice iznad naslova "VAŠA KOŠARICA", od lijeva na desno:

  - Spremi sadržaj aktivne košarice

  - Pobriži cjelokupan sadržaj aktivne košarice (isprazni košaricu)

  Izbor sažetog prikaza košarice

  Izbor proširenog prikaza košarice

  Izbor punog prikaza košarice

• ikonica na dnu Vaše košarice: naruči - kliknite kada ste završili sa biranjem prizvoda i želite ući u proces plasiranja narudžbe.

Proces naručivanja zaključuje se plasiranjem narudžbe.

Kako bismo Vam mogli dostaviti naručenu robu, neophodni su nam neki Vaši podaci. U procesu prijave korisnika dostavit ćete nam svoje podatke i odabrati koriničko ime i šifra na temelju kojih ćete se prijavljivati/odjavljivati prilikom slijedećih kupovina. Na taj način skraćuje se i pojednostavljuje proces naručivanja.

Podaci koje je neophodno popuniti NE SADRŽAVAJU brojeve kartica niti slične informacije koje bi se mogle zloupotrijebiti. Sve podatke koje unesete čuvamo i koristit ćemo i isključivo u cilju olakšavanja kupovine u eDiskontu.

Ako ste prethodno niste prijavili, prijavu korisnika pokrećete se na jedan od slijedećih načina:

a) u trenutku plasiranja narudžne (klik na link "naruči " u donjem redu košarice):

b) u bilo kojem trenutku klikom na link "Prijava korisnika >>"

Stari korisnici - korisnici koji su u prethodnim posjetama eDiskontu već dostavili svoje generalije upisuju samo korisničko ime i šifru na temelju kojih ih sustav identificira.

Ukoliko ste zaboravili svoje korisničko ime/šifru slijedite odgovarajući link i podaci će Vam biti dostavljeni ka e-mail adresu koju ste upisali prilikom prvog posjeta

Novi korisnici - slijedite link "NOVI KORISNIK", popunite podatke i kliknite "Pošalji".

Nakon prijave (eventualno ponovnog klika na "naruči") otvara se stranica "Plasirenje narudžbe".

Vaši prethodno upisani podaci pojavljuju se u odgovarajućim poljima. Prije finaliziranja narudžbe potrebno je unijeti još i slijedeće podatke:

a) napomenu dostavljaču - ovdje upišite napomenu dastavljaču, (npr. uputu kako da vas nađe - "ulaz sa zadnje strane...", "zvoni tri puta ..." i sl.)

b) termin dostave - termin dostave birate klikom na odgovarajući sat. Ukoliko je pojedini termin slobodan, odgovarajući je sat plave boje. Ako su termini zauzeti odnosno ukoliko je navedeni termin prošao ili je manje od sat vremena od trenutka narudžbe do tog termina, sat je prikazan crvenom bojom i na njega ne možete kliknuti. Kada odaberete termin, odgovarajući sat i polje sa oznakom vremena ispisani su zelenom bojom. Robu dostavljamol sve dane u tjednu osim nedjelje i praznika.

c) Način plaćanja - odaberite kako ćete platiti isporučenu robu - gotovinom/čekovima građana, kreditnim karticama (Amex, Diners, Master, Visa) ili, ako se radi o pravnoj osobi, virmanom.

Pupunjenu narudžbu pošaljite nam klikom na "Pošalji"

Plasiranjem narudžbe ona postaje konačna. Sustav će na e-mail adresu koji ste kod prve prijave korisnika upisali, poslati potvrdu narudžbe sa specifikacijom proizvoda, količinama, cijenama i iznosima.

Molimo da prekontrolirate potvrdu narudžbe te da intervenirate (tel 0800 11 88) primijetite bilo kakvu grešku.

Robu dostavljamo na adresu koju ste upisali prilikom prijave u vrijeme koje ste specificirali, sukladno uvjetima prodaje. Molimo da u vremenu koje ste naznačili kao vrijeme dostave na adresi naznačenoj za dostavu osigurate prisustvo osobe koja će preuzeti i platiti robu.

Naš će Vam dostavljač robu dostaviti do kućnog praga. Pregledajte sadržaj, platite dostavljaču vrijednost naručene robe i potpišite dostavnicu. Eventualne primjedbe na isporučenu robu iskažite dostavljaču. Robu i nakon dostave možete reklamirati sukladno "Uvjetima prodjae"

OSTALE FUNKCIJE IZ MENIJA

eDiskonta Pohranjivanje sadržaja košarice:

• klikom na link "Spremi aktivnu košaricu" možete pohraniti trenutni sadržaj košarice i košarici dati ime. Pohranjeni sadržaj košarice možete u nekim slijedećim kupovinama ponovno učitati. Na taj način olakšana Vam je kupovina ako često kupujete slične proizvode Učitavanje sadržaja prethodno spremljene košarice:
• klikom na link "Učitaj staru košaricu" možete sadržaj prethodno spremljene košarice učitati u trenutno aktivnu košaricu. Sadržaj stare košarice dodaje se u novu na način da se isti proizvodi koji postoje i u staroj i u novoj te proizvodi koji postoje samo u staroj košarici učitavaju iz stare i dodaju ostalim proizvodima iz nove košarice. Sadržaj stare košarice ostraje nepromijenjen.
• klikom na link "Brisanje stare košarice" odabirete prethodno spremljenu košaricu koju želite pobrisati.
• Odjava korisnika: klikom na link "Odjava korisnika" možete se u bilo kojem trenutku odjaviti. Sustav će Vas od tog trenutka tretirati kao gosta (npr. neće Vam u cijenu ukalkulirati određene popuste ako ih kao korisnik imate). Prilikom akcija za koje su potrebni Vaši podaci, sustav će ponovno tražćiti da se prijavite. Iz sigurnosnih razloga kod odjave također trebate šifru.
• klikom na link "Promjena podataka" možete promijeniti neke od korisničkih podataka koje ste upisali (mijenjati možete sve podatke osim imena/nazive te JMBG/MBS korisnika)

ŠTO U SLUČAJU PROBLEMA?

Tehnički problemi najčešće će nastati usljed prekida u učitavanju web stranica. BITNO JE da sačekate učitavanje kompletnih web stranica. Djelomično učitavanja obično je rezultat Vaših prebrzih reakcija (kliknete na neki link prije nego je stranica u cjelosti učitana). U tom Vam se slučaju može desiti da neki elementi u eDiskontu ne funkcioniraju kako biste očekivali.

Obično je dovoljno kliknuti "Reload" (ili pritisniti funkcijsku tipku F5) i sačekati da se stranica u potpunosti učita. Ponekad je (ako se desi da dođe do preikida komunikacijske linije) neophodno zatvoriti i ponovno otvoriti preglednik (browser).

U slučaju ponovljenog problema, molimo javite nam na info@puljanka.hr.